परिवर्तन की गति तेज हो रही है। उदाहरण के लिए, मोबाइल टेक्नोलॉजी के विकास ने सोशल मीडिया के प्रभाव को आकार देने में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है। दुनिया भर में, ऑनलाइन बिताए गए कुल मिनटों के मामले में मोबाइल डिवाइस हावी हैं। वे कहीं भी, किसी भी समय किसी भी उपकरण पर हर किसी के हाथ में कनेक्ट करने का साधन रखते हैं।
Source: Safalta
प्यू रिसर्च के एक नए अध्ययन में दावा किया गया है कि पांच अमेरिकी वयस्कों में से एक को मुख्य रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी राजनीतिक खबरें मिलती हैं। अध्ययन में यह भी पाया गया है कि जो लोग मुख्य रूप से सोशल मीडिया के माध्यम से अपनी राजनीतिक खबरें प्राप्त करते हैं, वे कम जानकार होते हैं और उन लोगों के अप्रमाणित दावों के संपर्क में आने की संभावना अधिक होती है, जो पारंपरिक स्रोतों से अपनी खबर प्राप्त करते हैं।
अन्य मीडिया की तुलना में राजनीतिक अभियानों में सोशल मीडिया का प्रभाव काफी बढ़ गया है। चुनावी राजनीति में सामाजिक नेटवर्क तेजी से महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं - पहले 2003 में हॉवर्ड डीन की अंततः असफल उम्मीदवारी में, फिर 2008 में पहले अफ्रीकी-अमेरिकी राष्ट्रपति के चुनाव में, और फिर से डोनाल्ड ट्रम्प के ट्विटर-संचालित अभियान में।
जबकि सोशल मीडिया की सक्रियता सामाजिक मुद्दों के बारे में जागरूकता बढ़ाती है, यह सवाल बना रहता है कि क्या यह जागरूकता वास्तविक परिवर्तन में तब्दील हो रही है। कुछ लोगों का तर्क है कि सामाजिक साझाकरण ने लोगों को वास्तविक जीवन में अभियानों में सक्रिय रूप से शामिल हुए बिना सामाजिक मुद्दों पर अपनी चिंताओं को व्यक्त करने के लिए कंप्यूटर और मोबाइल फोन का उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया है। उनका समर्थन 'लाइक' बटन दबाने या सामग्री साझा करने तक सीमित है।
सोशल मीडिया व्यवसायों के लिए एक उपयोगी उपकरण हो सकता है, जो आपके दर्शकों के साथ जुड़ने और वेबसाइट ट्रैफ़िक को बढ़ाने जैसे लाभ लाता है। हालांकि, आवश्यक संसाधनों और नकारात्मक प्रतिक्रिया सहित नुकसान भी हो सकते हैं। इन पेशेवरों और विपक्षों को ध्यान में रखते हुए आपको अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया के लिए सर्वोत्तम दृष्टिकोण तय करने में मदद मिल सकती है।
सोशल मीडिया के फायदे- 1. ब्रांड अवेयरनेस - सम्मोहक और प्रासंगिक सामग्री संभावित ग्राहकों का ध्यान आकर्षित करेगी और ब्रांड दृश्यता को बढ़ाएगी।
2. ब्रांड रेपूटेशन- आपइंडस्ट्री के विकास के लिए तुरंत प्रतिक्रिया दे सकते हैं और अपने क्षेत्र में 'विचारक नेता' या विशेषज्ञ के रूप में देखे जा सकते हैं। इससे आपके दर्शकों द्वारा आपके बिजनेस को देखने का तरीका बेहतर हो सकता है।
3. कॉस्ट इफेक्टिव-
यह पारंपरिक विज्ञापन और प्रचार गतिविधियों की तुलना में बहुत सस्ता हो सकता है। सोशल मीडिया उपस्थिति बनाए रखने की लागत न्यूनतम है। यदि आप सशुल्क विज्ञापन में निवेश करना चुनते हैं, तो आप अपने बजट की अनुमति से अधिक या कम खर्च कर सकते हैं।
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4. वेबसाइट ट्रैफ़िक - सोशल कंटेंट आपकी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक बढ़ा सकती है। इससे बिक्री और लीड जैसे ऑनलाइन रूपांतरण बढ़ सकते हैं।
5. इवैल्यूएशन - यह मापना आसान है कि आपको सोशल मीडिया से कितना वेबसाइट ट्रैफ़िक आया है। आप यह निर्धारित करने के लिए ट्रैकिंग सेट अप कर सकते हैं कि भुगतान किए गए सामाजिक विज्ञापन द्वारा कितनी बिक्री उत्पन्न होती है।
6. कस्टमर इंटरेक्शन - आप बेहतर ग्राहक सेवा प्रदान कर सकते हैं और प्रतिक्रिया के लिए प्रभावी ढंग से प्रतिक्रिया दे सकते हैं। सकारात्मक प्रतिक्रिया सार्वजनिक है और अन्य संभावित ग्राहकों के लिए प्रेरक हो सकती है। नकारात्मक प्रतिक्रिया उन क्षेत्रों पर प्रकाश डालती है जहां आप सुधार कर सकते हैं।
7. टारगेट ऑडियंस- ग्राहक आपको उन सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के माध्यम से ढूंढ सकते हैं जिनका वे सबसे अधिक उपयोग करते हैं। आप अपने टारगेट ऑडियंस के अनुरूप विशेष प्लेटफॉर्म पर उपस्थिति बनाए रखना चुन सकते हैं।
सोशल मीडिया के नुकसान-
1. रीसोर्स-
आपको अपनी सोशल मीडिया उपस्थिति को बनाये रखने, प्रतिक्रिया का जवाब देने और नई सामग्री तैयार करने के लिए संसाधनों की आवश्यकता होगी। इसमें कर्मचारियों को काम पर रखना और प्रशिक्षण देना, भुगतान किए गए विज्ञापन में निवेश करना और वीडियो या इमेज सामग्री बनाने की लागत का भुगतान करना शामिल हो सकता है।
2.इवैल्यूएशन- हालांकि सोशल मीडिया विज्ञापन द्वारा उत्पन्न ऑनलाइन बिक्री के संदर्भ में निवेश-पर-लाभ का आकलन करना आसान है। ब्रांड जागरूकता और प्रतिष्ठा पर मौद्रिक मूल्य को मापना और रखना कठिन हो सकता है जो सोशल मीडिया ला सकता है। यह जानना मुश्किल है कि सोशल मीडिया स्टोर में बिक्री को कैसे प्रभावित करता है।
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3. इनएफेक्टिव यूज - सोशल मीडिया का अप्रभावी उपयोग किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, ग्राहकों से जुड़े बिना बिक्री बढ़ाने के लिए सोशल मीडिया का उपयोग करना, या नकारात्मक प्रतिक्रिया का जवाब नही दें पाना - आपकी प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचा सकता है।
3. आपको अपने अभियानों पर बहुत समय बिताना होगा-
सोशल मीडिया वन और ड़न वाल मार्केटिंग तरीका नहीं है। आपको इन प्लेटफार्मों पर लगातार नई सामग्री बनानी चाहिए, सामग्री पोस्ट करनी चाहिए और अपने दर्शकों के साथ जुड़ना चाहिए। सोशल मीडिया की एक बड़ी कमी यह है कि यह कंपनियों के लिए समय लेने वाली है।
यदि आप अपने सोशल नेटवर्क पर पर्याप्त काम नहीं कर रहे हैं क्योंकि आपके पास अपनी मार्केटिंग स्ट्रेटजी के लिए समय, लोग या प्रोग्राम नहीं हैं, तो आपके अभियानों को नुकसान होगा। आप किसी ऐसे व्यक्ति की तरह प्रभावी नहीं होंगे जिसके पास एक सफल सोशल मीडिया अभियान चलाने के लिए आवश्यक पहलू हैं।
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4. परिणाम के लिए आपको इंतजार करना होगा-
जब कंपनियां मार्केटिंग स्ट्रेटजी में निवेश करती हैं, तो वे तत्काल परिणाम देखना चाहती हैं। आप जानना चाहते हैं कि आपकी स्ट्रेटजी काम कर रही हैं और निवेश आपके समय के लायक है। सोशल मीडिया मार्केटिंग के साथ, आप तत्काल परिणाम नहीं देखते हैं।
सोशल मीडिया मार्केटिंग की सफलता अभियान की समग्र सफलता पर आधारित है। सामग्री का एक अंश पोस्ट करना आपके अभियान की सफलता को निर्धारित नहीं करता है। अपने अभियान की सच्ची सफलता का निर्धारण करने के लिए आपको समय-समय पर कई सामग्री पोस्ट करनी चाहिए।